to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Servisi Gelmedi, 10.980 TL Tam Geri Ödeme Talebi
01.02.2026 tarihinde BİM Hasanpaşa şubesinden Dijitsu 55 dg 22000 serisi televizyon satın aldım. Ürünün bedeli olan 10.980 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Satın aldığım günden bu yana televizyonun kurulumu için servis bekliyorum, ancak bir haftadır kimse gelmediği gibi tarafıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Televizyon kutusunun üzerindeki 0850’li Dijitsu hattını defalarca aradım, yönlendirmelerine göre ilgili tuşa basarak canlı görüştüğüm kişilere durumu aktardım. Servise haber verildiği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Verilen 0541 ile başlayan servis numarasını defalarca aradım, telefonlar açılmadı, gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Bunun üzerine tekrar tekrar servis merkezini ve daha üst birimlerini aradım, onlardan da sadece “size ulaşılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.
Bir haftadır evde özellikle birini servis gelir diye bekletiyorum ve bu süreçte hem zaman hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Ürünü iade ederek ödediğim 10.980 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bir haftadır yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra, bu şekilde mağdur edilen tek kişinin ben olmadığımı gördüğüm için, firmanın bu servis ve müşteri ilişkileri konusundaki tutumuyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Sizin le 5 kez iletişim e geçtim her seferinde dalga geçer gibi yeniden bilgi fiş resim yükleme yaptım en kısa zamanda iletişim e geçeceğiz servisi aratıyoruz deyip evde adam beklettim çok güzel yazı yorsunuz ama yalan sizde vücut bulmuş ürünü kendi cabamla BİM tarafından iade alındı bence siz bu işi paravan olarak yapmayın
