to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Dijitsu markalı bir klima satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum randevusu alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Klimayı İdefix üzerinden aldım ve satın alma işleminden sonra yetkili servis kurulumu için Dijitsu müşteri hizmetlerini telefonla aramaya başladım.
Günlerdir defalarca aramama rağmen müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanamıyorum, sistemde bekletiliyorum ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne randevu alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Evde küçük çocuklar olduğu için klimaya acil olarak ihtiyacımız var, sıcak hava koşullarında bu durum hem sağlık hem Konfor açısından bizi zor durumda bırakıyor. Dijitsu’nun bir an önce benimle iletişime geçerek kurulum randevumu acilen oluşturmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilmi Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz iletişim ve randevu sürecine ilişkin aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup kurulum kaydınız oluşturulmuştur. Akabinde tarafınızla iletişime geçilerek yetkili servis yönlendirmesi sağlanmış ve kurulum süreciniz planlanmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi amacıyla gerekli işlemler ivedilikle tamamlanmış olup süreç ilgili yetkili servisimiz tarafından takip edilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Olaya müdahale ettikleri andan itibaren hızlı çözüm için teşekkür ederim
Bu marka ellerinde ki bozuk kusurlu ürünleri satması için marketlere veriyor. Ürünleri marketlerden satın aldığınızda süreç uzadıkça uzuyor, montaj gerçekleşse de büyük ihtimalle ürününüz bozuk çıkacaktır. Geçmiş olsun.