to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ek Ücret Ve Hatalı Klima Montajı
07.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi’indeki adresime takılmak üzere 12.000’lik bir Dijitsu klima aldım. Montaj ekibi akşam saat 21.00 civarında geldi. Montaj sırasında içinden çıkan bakır borunun yetmediğini söyleyip 1 metre boru eklemeleri gerektiğini, bunun için de 2.500 TL ekstra ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. O saatte dışarıdan daha uygun fiyatlı boru alamayacağımı söyleyerek işlemi bu şekilde yaptılar ve ben de mecburen ödemeyi yaptım.
Merdivenleri olmadığını, bu yüzden klimayı pencerenin hemen altına takacaklarını söylediler. Aslında bakır boru mevcut haliyle de yetebilecekken merdivenleri olmadığı için bu şekilde, bana göre hatalı bir montaj yaptılar. Ayrıca bakır borunun izolasyonu da düzgün yapılmadı, boru açıkta bırakıldı. Klimanın elektrik bağlantısını da “bizim acelemiz var, gidiyoruz” diyerek tamamlamadan, bağlantıyı benim yapmam gerektiğini söyleyip apar topar ayrıldılar. Şu an klimayı emanet bir elektrik bağlantısıyla kullanmak zorunda kalıyorum ve yapılan iş kesinlikle içime sinmedi.
Elimde fatura ve garanti evraklarım mevcuttur. Dijitsu’dan, Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi’indeki adresime yetkin bir servis ekibi gönderilerek klimamın montajının standartlara uygun ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını, bakır boru izolasyonunun da olması gerektiği gibi tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi adresinizde gerçekleşen klima montajı sırasında yaşadığınız sıkıntıları ve ekstra ücret talebinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Montaj ekibimizin bakır boru uzunluğunu ve izolasyonunu yeterli görmemesi, Bu deneyiminiz, hizmet kalitemizle örtüşmemektedir ve içtenlikle özür dileriz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için, yetkin bir servis ekibimizi adresinize yönlendireceğiz. Problemi gidermek için ; Öncelikle yetkili servis tarafından elektrik bağlantısı gerçekleşmez. ayrıca tesisatçı çağırıp baktırmanızı rica ederiz. Kutunun içerisinden 4 metre bakır boru çıkar. Eğer ki yetersiz kalırsa ek bakır boru için ücret talep edilir. Sizlere ulaşmış olduğumuz WhatsApp hattından aklınızda kalan soru işaretlerini bildirebilirsiniz. memnuniyetle yardımcı olacağız. Bu sayede, tekrar aynı durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri almış olacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
