to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Kurulum Randevusu Verilmiyor Ve Telefonlara Cevap Gelmiyor
Dijitsu marka klimayı ailem 9 Eylül tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Fevzipaşa Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldı. O günden beri klimayı kurdurmak için servis aranıyor ancak her seferinde bir tarih verilip o gün gelinmiyor, ardından da telefonlara bakılmıyor.
Merkezi arayarak kurulum talebinin aciliyetini özellikle belirttiğim bir şikayet kaydı da oluşturdum. Farklı gün ve saatlerde defalarca 0850 219 69 69 numaralı hattı aramama rağmen “dönüş yapılacak” denmesine karşın iki gündür yine kimse aramadı, ne bilgilendirme yapılıyor ne de kurulum için adım atılıyor. Kurulum talebi, N**** ç***** adına, Tekirdağ Çerkezköy adresinde ve 0 531 0** ** ** numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır.
Satın alınan bir klimayı kurdurmak için bu kadar uğraşmak ve peşine düşmek zorunda kalmak istemiyoruz. Servis çalışanlarının randevu verip gelmemesi, telefonlara cevap vermemesi ve kayıtların takip edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kurulum işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvurarak hem şikayet sürecini başlatacak hem de ürünün iadesi için gerekli adımları atacağız.
Sayın Aysu Bey; Tekirdağ Çerkezköy adresinizdeki klima kurulum randevunuz ve servis sürecinde yaşanan aksaklıklar takibe alınmıştır. Kurulum işlemlerinizin en kısa sürede tamamlanması ve tarafınıza bilgi verilmesi amacıyla genel merkez yetkili birimimiz ivedilikle sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
