to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Su Sebili Değişiminde Uzun Bekleme Ve Belgesiz Süreç
DTM Outlet Fethiye şubesinden bugüne kadar pek çok kez alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürünlerin önemli bir kısmında sorun yaşamama rağmen, özellikle son yaşadığım su sebili süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Şubeden yaklaşık 1 ay önce Dijitsu djt 300 model su sebili satın aldım ve ürünü aldıktan sadece yaklaşık 30 dakika sonra kırık ve arızalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aynı şubeye teslim ettim ve bana kısa sürede değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı, ne değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Teslim sırasında veya sonrasında herhangi bir belge, servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.
Amacım karalama yapmak değil; yaşadığım gerçek mağduriyeti ve satış sonrası destek konusundaki hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Dijitsu djt 300 model su sebilimin bir an önce sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve aynı mağduriyetin başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, Öncelikle DTM Outlet Fethiye şubesinde yaşadığınız su sebili sorunu ve sonrasındaki gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Ürünün teslim alındıktan sadece 30 dakika sonra kırık ve arızalı olduğunu fark etmeniz, ardından değişim sürecinin net bir adımla sonuçlanmaması gerçekten mağdur edici bir durum. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzu çözmek ve benzer bir deneyimin başka müşterilerimize yansımamasını sağlamak adına hemen harekete geçiyoruz. Su sebilinizin yeni ve sorunsuz bir birimiyle değiştirilmesi için gerekli düzenlemeleri başlattık. Görüşme sağladığımızda da belirttiğiniz üzere ürün iadesi gerçekleşmiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
