to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Parça Bekleyişi Ve Cevapsız Servis
İki ay önce arızalanan Dijitsu marka televizyonumuz için İstanbul’daki Dijitsu servisi ile irtibata geçtik. Elektrikle alakalı bir arıza olduğunu, parça siparişi verilerek sorun giderileceğini söylediler ve parça geldiğinde eve gelerek tamir edeceklerini belirttiler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Bu süre içinde servisi 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece “Size dönüş sağlayacağız, parça gelecek” denilerek oyalanıyoruz ama somut hiçbir adım atılmıyor. İki aydır bir parça tedarik edilemedi, Çin’den gelse şimdiye kadar çoktan gelmişti.
Dijitsu’nun bu mağduriyeti bir an önce gidererek televizyonumuzu gerekli parçayı temin edip evimize gelerek tamir etmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, İki ay önce yaşadığınız televizyon arızası ve sonrasındaki gecikmeler nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Elektrik arızası nedeniyle gerekli parçanın temininde yaşanan sorunları ve 10’dan fazla kez aramanıza rağmen net bir çözüm sunulamamasını anlıyor, bu durumu bir an önce düzeltmek için hemen harekete geçiyoruz. Parçayı acilen sipariş edip, en kısa sürede size ulaştıracağız. Parça elinizde olduğunda, deneyimli teknik uzmanımız evinize gelerek hızlı bir şekilde tamiri gerçekleştirecek. Bu süreç boyunca, teknik ekibimizden telefonla düzenli olarak durum güncellemeleri alacaksınız; böylece her adımı anbean takip edebileceksiniz. Bu sorunu en kısa sürede çözerek televizyonunuzu yeniden sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam etmenizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
