to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kırık Kumanda Ve Yanıtsız Servis Şikayeti
15 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dijitsu dgt 12.000 model klima satın aldım. Kurulum için gelen servis kutuyu açtığında kumandanın kırık olduğunu gördü, merkezden yeni kumanda isteyeceklerini söyleyip klimayı kurdu ve ayrıldı. Ancak o günden beri defalarca aramama rağmen kumanda bir türlü gönderilmedi.
Yaklaşık 1 senedir klimayı kumandasız kullanmak zorunda kalıyorum. Servisi defalarca telefonla aradım, Türkiye’ye getiren firmaya yazdım ancak iletişim numaralarına bile bakmıyorlar, herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar. Hepsiburada uygulaması üzerinden de birkaç kez şikayet oluşturmama rağmen sorun hala çözülemedi ve tarafıma yeni kumanda gönderilmedi.
İstanbul Kağıthane’deki adresimde kurulu olan bu klima için, kırık çıkan kumandanın acilen ücretsiz ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Kaya Bey, 15 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Dijitsu dgt 12.000 model klima kurulumunda, kutuyu açtıklarında kırık bir kumanda tespit edildiğini ve o günden beri yeni bir kumanda temin edilemediğini bildirdiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun bir yıldan uzun süredir devam etmesi ve defalarca iletişime geçmenize rağmen çözüm bulamamanız, yaşadığınız mağduriyetin farkında olduğumuzu gösteriyor. Konu ile ilgili olarak şikayetinizin üst düzey yetkiliye yönlendirilmesini sağladık. En kısa sürede detaylı bir inceleme yapılarak, sağlam ve ücretsiz bir yeni kumandanın size gönderilmesi için gerekli adımlar atılacaktır. Süreçle ilgili güncellemeleri WhatsApp üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
