to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Tornado 24000 BTU Klima Soğuk Hava Vermiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
A101’den 08 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu Tornado 24000 BTU klimayı yeni almama rağmen cihaz kesinlikle soğuk hava vermiyor. Klimayı çalıştırdığımda normal şekilde çalışıyor gibi görünüyor ancak ortamı hiç soğutmuyor, serinlik dahi sağlamıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dijitsu müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arıza tespiti için gelen oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Yeni alınan bir klimada böyle bir sorun yaşamam ve tüm aramalarıma rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için klimamın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey; Sistem kayıtlarını kontrol ettiğimde, arıza kaydınızın yaklaşık 5 gün önce oluşturulduğunu görüntülemekteyim. Konuya ilişkin olarak yetkili servis ile iletişime geçilmiş olup, talebinizin öncelikli olarak değerlendirilmesi ve sürecin hızlandırılması yönünde gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Süreciniz tarafımca yakından takip edilmekte olup, gelişmeler hakkında sizlere düzenli olarak bilgi verilecektir. Ürününüzün iade veya değişim işlemlerine uygun olup olmadığının belirlenebilmesi için öncelikle teknik servis incelemesinin tamamlanması gerekmektedir. Teknik kontrol ve ekspertiz işlemleri sonuçlanmadan doğrudan iade onayı verilmesi ne yazık ki mümkün değildir. Yapılacak teknik inceleme neticesinde ürünün onarıma uygun olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli onarım işlemleri gerçekleştirilecektir. Ancak ürünün onarıma uygun olmadığının belirlenmesi durumunda, iade veya değişim talebiniz ilgili prosedürler çerçevesinde değerlendirmeye alınacak ve sonuç tarafınıza bildirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin en uygun şekilde sonuçlandırılması adına gerekli tüm işlemlerin titizlikle yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız.
Ben bu ürünü bir sene olmuş kullanmamış siz halan tamir diyorsunuz ben şikayet acıyorum Tüketici Hakları'na gereyını oradan alırsınız ben sıfır urunu neden tamir yapılsın
