to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijitsu DS32 model 32" Smart TV’yi BİM’den satın aldım. Televizyonumun ekran görüntüsü daha 1 yılı dolmadan kayboldu ve ekranda sadece renkli çizgiler görünmeye başladı. Bu sorun başladığından beri cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için teknik servise başvurdum. Ancak bana, aldığım mağazanın fişini ibraz etmem gerektiği, aksi halde garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücret çıkacağı söylendi. Fişimi kaybettiğim için mağdur edildim. Oysa ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Dijitsu 32 inç televizyonumu yaklaşık 9 ay önce BİM mağazasından satın aldım ve taksitleri henüz bitmeden cihaz arızalandı. Televizyonun sesi geliyor ancak ekran çizgili ve görüntü vermiyor. Bu sorun sürekli devam ediyor.
Servislerinizi aradığımda, kurulum yapılmadığı için servis hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Kurulumun yapılmamasının nedeni ise, servis ilk başta kurulum için ücret talep ettiği için bu işlemi yaptırmamış olmamdır. Sonuç olarak mağdur olan taraf ben oldum.
Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde fiş talep edildi ve ben de fişi ve garanti belgesini ibraz edebileceğimi belirttim. Ürünün arızası tamamen kendiliğinden oluştu ve kullanıcı hatası yoktur. Kurulum yapılmamış olsa da, garanti kapsamında ücretsiz servis hizmeti ve arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce BİM marketten almış olduğum 55 inç Dijitsu televizyonumda ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Geçen yıl benzer bir problem nedeniyle teknik servise başvurmuş ve ana kart değişimi yapılmıştı. Ancak iki gün önce aynı sorun tekrar başladı ve çalışır durumdayken ekran bir anda ...
Yaklaşık 4 ay önce BİM'den aldığım 58 inç Dijitsu televizyonumda siyah çizgiler oluştu. Ekran gitti, görüntü yok. Servis telefonlara cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Böyle her yerde reklam yapılıp ürünün arkasında durulmaması ve gelip alınmaması bu firmaya yakışmadı. Bir an önce g...
05.10.2024 tarihinde BİM birleşik mağazalar a. Ş.'den 32 inç Dijitsu televizyon aldım. Televizyonu kurdurup kullanmaya başladıktan sonra, 14.12.2024 tarihinde ekranında mavi bir 'Wisdom-share Smart cloud TV' hatası aldım. Servis ile görüştüğümde, 2 gün sonra televizyonu götürdüm ve tekrar yazılım yü...
BİM marketten ürün olarak Dijitsu 32 inç LED TV aldım. 1 yıl olmadan ekranda renk bozulmaları başladı. Siyah renkler beyaz olarak gösteriliyor. İlgili şehirdeki teknik servisi ve müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona cevap vermiyorlar. Bu konuda mağdur oldum, ne yapacağımı bilmiyorum.
Dijitsu 58dg22000 model televizyonu BİM marketten satın aldım ve satış fişim de mevcut. Televizyonu aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra ekranın alt kısmında boydan boya bir çizgi oluştu. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca (yaklaşık 5...
Yorumlar