to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dijitsu DG65 Televizyonun Parça Beklemesi Ve Değişim Sürecinin Uzaması
Dijitsu dg65 model televizyonu 03.01.2025 tarihinde BİM Toroslar Korukent şubesinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sonra cihazın anakartı yandı ve servis kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis, arızanın garanti kapsamında olduğunu söyleyerek televizyonun 20 iş günü içinde yenisiyle değiştirileceğini belirtti.
02.09.2026 tarihinde değişim süreci başlatılmasına rağmen bugün 20.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “parça bekleniyor” denilerek oyalıyorum. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olduğu söylenen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Televizyonumun ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey; DG65 model televizyonunuzun onaylanan değişim sürecine rağmen yasal 20 iş günü süresinin aşılması ve mağduriyetiniz takibe alınmıştır. Süreçle ilgili net bilgilendirme ve çözüm sağlamak üzere yetkili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
26.10.2026 tarihinde televizyonumun ana kartı yapıldı getirildi. Şimdi de uydusu çalışmıyor biz denedik çalışıyor bizi ilgilendirmiyor uyducu getirin diyor servis, harici uyduya aynı uydu kablosunu takıp deniyoruz sinyal var merkezi sistem uydu alıcısı kullanıyoruz komşularımızda herkesin sinyal var ama bizde yok servisi arayınca biz denedik vardı diyor Dijitsu pişmanlık, bu kadar süre bekledik hala mağduruz servisi ayrı yedek parçası ayrı sorunlu kesinlikle mağduriyet yaşanıyor
