DJT90

Ürünümüz, ekran kararması nedeniyle garanti kapsamında olup, Ocak ayından bu yana parça bekleniyor deniliyor. Nisan ayındayız ve hâlâ bekliyoruz. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? 30 günlük yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün tamir ve onarımını istemiyorum; ya sıfır bir cihaz ya da ücret iadesi ist...

BİM'den aldığım Dijitsu dondurucunun içindeki folyo atmış, geçen gün elimi kesti ve parmağıma dikiş atıldı. BİM'i ve Dijitsu'yu aradım, adres alıyorlar ama ne bir dönüş yapıyorlar ne de cevap veriyorlar. Garantisinin bitmesini bekliyorlar sanırım. Bu nasıl ilgisizlik, illa buraya mı yazmak gerek?

BİM'den aldığım 58 inç televizyonda kumanda yok, ayak yok. Milletle dalga geçer gibi, karşımda muhatap yok. Pişmanlık başka bir şey değil. İlgi ve alaka sıfır. Mal satıyorsunuz, ilgilenin. İlgilenmiyorsanız satmayın ürünü. Tekrar cebimden para verip kumandamı alayım? İlgilenin müşterilerinizle.

Bu nasıl bir şirket, böyle bir şey görmedim. Aciliyet bildirdim ancak hâlâ gelmediler. Bugün saat 10:00'da gelmeleri gerekiyordu. Saat kaç oldu hâlâ yoklar, almış olduğuma pişman oldum. Üstelik bir de telefonlara cevap veren yok. Ustaya ulaşamıyoruz diyorlar, çok kötü bir şirket.

Bu tür bir servis ve müşteri hizmetleri anlayışı nasıl olabilir? Telefonla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak cevap veren olmuyor. Buradan ilgili kişilere bildirmek isterim ki, 10 defa aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sadece bir kurulum yapılmasını bekliyordum ancak bu du...

Çağrı merkezi telefonuna cevap verilmiyor. Üç kez aradım; birinde 12 dakika, birinde 10 dakika, diğerinde ise 7 dakika bekletildim. Eğer bu işi yapmayacaksanız bırakın. İnsanları niye oyalıyorsunuz? Bu ne biçim terbiyesizliktir? Biraz insaf lütfen.