Dijitsu Widevine L1 Sertifikası Eksikliği Nedeniyle Akıllı TV Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

BİM’den 18.08 tarihinde satın aldığım Dijitsu dq 40.000 model televizyonu aldığım ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Televizyon Youtube.com ve çanak yayınları dışında Amazon Prime, Netflix, TV+ gibi hiçbir korumalı uygulamada dizi veya film oynatmıyor, video açılmıyor. Ürün 4K diye satılmasına rağmen en fazla 1080p çözünürlük veriyor.

Bu durumla ilgili defalarca Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “konuyu teknik ekibe ilettik” denmesine rağmen 15 gün geçmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de beni arayan oldu. Buna rağmen teknik ekibin, hiç gelmeden ya da cihazı görmeden “sorunla ilgili bir şey bulamadık” şeklinde dönüş yaptığını öğrendim. Süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım ve ciddi anlamda ilgisiz kaldıklarını gördüm.

Televizyonun yazılımında mutlaka yüklü olması gereken Widevine l1 sertifikası olmadığı için bu cihazın korumalı video içerikleri oynatmasının teknik olarak imkansız olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Bu sertifika yüklenmeden Amazon Prime, Netflix, TV+ gibi platformların çalışmayacağını defalarca anlattım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sertifikayı kendim dışarıdan yüklemem cihazı tamamen bozma riski taşıyor ve bu nedenle bunu yapmam da beklenemez. Yani sorun tamamen bu sertifikanın eksikliğinden kaynaklanıyor ve bu giderilmeden televizyonun Akıllı TV fonksiyonlarını kullanmam mümkün değil. Ayrıca tüm fatura ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen BİM, iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü geri almıyor.

Dijitsu’nun, bu sertifika olmadan ürünün normal şekilde kullanılamayacağını dikkate alarak net bir şekilde hareket etmesini, ya teknik ekibi yönlendirip Widevine l1 sertifikasını yükleyerek cihazı olması gerektiği gibi çalışır hale getirmesini ya da bu ayıplı ürünü geri alıp sorunsuz bir televizyonla değiştirmesini/iadesini sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca kumandanız da bozuk yenisini sağlayın ya da tamir edin