to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV'de Netflix Ve Prime Video Açılmıyor, Destek Ve İade Talebi
19.08.2026 tarihinde BİM’den Dijitsu 50dq40000 model televizyon satın aldım. Kurulum için firmayı aramam üzerine ekip 24.08.2026 tarihinde geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Kanallarda herhangi bir sorun yok, normal yayınlar görünüyor ancak Akıllı TV özelliği için en önemli sebep olan Netflix ve Amazon Prime Video uygulamaları açılmıyor, sürekli -100 hatası veriyor.
Televizyonu özellikle bu uygulamaları kullanmak için Akıllı TV olarak tercih ettim fakat ilk günden beri Netflix ve Prime Video’ya giremiyorum, sorun hiç düzelmedi. Yazılım sürümünün güncel olduğu kontrol edildi, buna rağmen problem devam ediyor. Ürünün seri numarası 50d040-42600293 şeklindedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı, internet siteleri üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımızda ise sistem çalışmıyor. Hem ürünü amacına uygun kullanamıyorum hem de teknik destek alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak televizyonun uzaktan bağlantı ile veya gerekirse servis yönlendirilerek kontrol edilmesini, Netflix ve Prime Video uygulamalarının sorunsuz çalışacağı şekilde yazılım ya da donanım kaynaklı sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürünün iadesi ya da sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım; 50DQ40000 model televizyonunuzda yaşadığınız -100 hatası, uygulama erişim sorunu ve iletişim süreçleriyle ilgili bildiriminiz kayıtlarımıza alınmıştır. yetkili servis yönlendirmesi adına talebiniz teknik birimlerimize acil koduyla iletilmiştir. Sorununuzun çözümü için gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
