Dijitsu TV'de Ölü Pikseller Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15.11.2024 tarihinde BİM birleşik mağazaları a. Ş. Firmasından satın almış olduğum Dijitsu 43DS10000 43 inç Android TV satın aldım ve 14.12.2024 tarihinde Kent ve Dijitsu Dayanıklı Tük. Malları Tic. Ltd. Şti. Adlı yetkili servis tarafından cihazın kurulumu gerçekleştirilmiştir. Akabinde 31.01.2024 tarihinde ( i45 gün sonra) cihazda ölü pikseller oluşmaya başlaması nedeniyle Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. -Hatta son 20-25 gündür cihazın kumandası algılamıyor ve kanal değiştirmekte sıkıntı yaşıyoruz. Kısaca gün geçtikçe cihazda tuhaf tuhaf arızalar meydana gelmektedir.- Müşteri hizmetleri Tekirdağ/Süleymanpaşa da bulunan yetkili servis numarasını tarafıma iletti ve servisi aradığımda "firmadan paramı alamıyorum. Bu sebeple servis vermiyorum ilgilenmiyorum" şeklinde son derece üslupsuz ve lakayıt bir cevap aldım. Konuyu Dijitsu müşteri hizmetleri hizmetlerine gerek WhatsApp kanalıyla gerekse 0850...'li numarayla sayısını bilmediğim kadar -iş bu şikayet tarihine kadar- iletişime geçtim. Ancak hayatımda bu kadar kurumsallıktan uzak bir firma görmedim. Karşı tarafı (Dijitsu Müşteri Hizmetleri) sürekli oyalıyorlar ve en ufak bir aksiyon alınmıyor. Amiyane tabirle sizinle dalga geçiyor. Buradaki şikayeti bu markadan (Dijitsu) ürün alacak kişileri bilgilendirmek için yazıyorum, ürünü alacak kişiler 2 kez değil 5 kez düşünsün. Tüm kayıtlar, yazışmalar ve evraklar ile birlikte bugün itibariyle yasal yollara başvuru yapacağım.