to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV’de Kayıt Olmayan Servis Ve Sürekli Arıza
Dijitsu marka TV aldım, ne servisi var ne ürün arkasında duran firma; servis kurulum yaptı, sistemde kayıt yok. 1.5 servis aradım, sonunda geldi, kart değişti, yine kayıt yok. 15 gün geçmedi, aynı arıza verdi. Şimdi de fatura olmaz ise gelmeyiz, ilk okul çocukları ile mi iş yapıyorlar? Hiçbir yerde kayıt yok, bu firmanın başka bir versiyonu mu?
Sayın Ayşe Hanım; Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan teknik inceleme sonucunda cihazınızda yaşanan arıza, servis tarafından yazılım yüklemesi yapılarak giderilmiştir. Bu işlem sonrasında cihazın mevcut şikâyeti ortadan kaldırılmış olup, tarafınıza bilgilendirme amacıyla kayıt altına alınmıştır. Bununla birlikte, cihazınıza ait garanti ve servis işlemlerinin sistem üzerinden sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için satın alma faturasının ibraz edilmesi zorunludur. Sistem kayıtlarında aktif bir satış/garanti bilgisi bulunmadığından, fatura olmaksızın yeni servis işlemi veya yönlendirme yapılması mümkün değildir. Özetle; Arıza yazılım yüklemesi ile giderilmiştir, İşlem bilgilendirme amaçlı kayıt altına alınmıştır, Fatura olmadan yeni servis kaydı açılamamaktadır, Garanti ve servis süreçleri fatura doğrulaması ile aktif edilmektedir. Yaşanan iletişim ve süreç gecikmeleri için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
