to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Ekran Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Dijitsu marka televizyonumu Esenler’deki BİM şubesinden aldım. Televizyon bir süre sonra hiçbir neden yokken kendi kendine beyaz ekrana geçti ve görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine durumu servise bildirerek şikayet oluşturdum.
Servis, televizyona yeni panel takacaklarını söyleyip gitti ancak yaklaşık bir buçuk aydır ne gelen oldu ne de arayan soran. Bu süre boyunca televizyonu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Herhangi bir servis formu veya kayıt numarası da verilmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Dijitsu’nun bir an önce televizyonumun panelini değiştirerek ürünü çalışır hale getirmesini veya ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir buçuk aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ahmet Bey; Dijitsu televizyonunuzun servis sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgünüz. Yasal tamir süresi aşıldığı için talebiniz doğrultusunda birebir değişim veya acil onarım süreciniz üretici firma nezdinde en üst düzeyde başlatılmıştır. Güncel durum ve çözüm hakkında bugün içinde telefonla bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
