Ana Sayfa
Dijitsu
TV
65DG22000
Dijitsu Televizyonumdaki Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebim

ID:35278052

Reşit sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Televizyonumdaki Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebim

Reşit

Dijitsu

24 Şubat 13:08

4.423

Şanlıurfa Karaköprü’deki BİM marketten yaklaşık üç ay önce 65 inç bir Dijitsu televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk gün kumandadaki sesli komut özelliği sorunsuz çalışıyordu, kısa bir süre sonra bu özellik aniden çalışmamaya başladı. Ardından televizyonu izlerken kendi kendine kapanıp açılma sorunları başladı. Son olarak da ekranda aniden kararma yaşanmaya başladı, ses geliyor ancak görüntü tamamen gidiyor.

Yetkili servisi aradığımda, ekran kararmasının internet kaynaklı olabileceği söylendi, ancak ben normal canlı TV izlerken de aynı sorunu yaşadığımı belirttim. Sesli komut özelliği ve televizyonun kendi kendine açılıp kapanması için ana karttan kaynaklandığı ifade edildi. Ekran kararması için ise sorunun anlık olduğu, bu yüzden şu an için bir işlem yapamayacakları söylendi. Üründe birden fazla ve birbirinden farklı arıza olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Televizyonu üç ay önce aldım ve elimde garanti belgem ile alışverişe dair fiş/fatura mevcuttur. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle sorunlu televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

25 Şubat 09:52 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkez

Reşit

13 Mart 04:10

Bana geri dönüş yapılmadı orada bir televizyon kendi kendine kapanıp açılıyor bu da yeni çıktı eski arızalarının üzerine bunu çözmek için ne yapmamız gerekiyor kimse bizimle irtibata geçmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijitsu Televizyon Montajı İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Dijitsu

06 Ağustos 2025 09:44

4.511

Dijitsu markasından BİM mağazasından yeni aldığım 65 inç televizyonun montajı için yaklaşık 1 haftadır servis ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve hem çağrı merkezini hem de diğer iletişim yollarını (e-posta, WhatsApp, sosyal medya vb.) defalarca denemem...

dijitsu-televizyon-montaji-icin-servise-ulasilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Yeni Televizyonum Kısa Sürede Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor

Engin

Dijitsu

01 Ocak 19:30

6.116

27.11.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazası’ndan Dijitsu 65 dq38000 model 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonu yalnızca duvar kağıdı/ekran olarak kullanıyoruz, buna rağmen yaklaşık 3 gün önce cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve 3 gündür de bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Henüz ...

Kurulum Yapılmayan Ve Çalışmayan Dijitsu Televizyonu İçin Servis İhmali

Ömer

Dijitsu

21 Ocak 10:33

4.258

Dijitsu marka 55 inç televizyonu 4 Ocak 2026 tarihinde Mersin Mut’taki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım gün yetkili servisi aradım, ancak servis kurulum için gelmedi. Telefonda bana “Siz kurun kullanın, biz garantisini başlatırız” denildiği için cihazı kendim kurup kullanmaya başladım. Bug...

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Kumanda Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cumhur

Dijitsu

12 Mart 2025 11:18

6.736

Selamlar. 25 gün önce BİM marketten 65 inç Dijitsu televizyon aldım. Servis kurulumu sırasında kumandasında bir tuşun çalışmadığını fark etmedim. Ürünü yazlık evimize aldık. İlk defa bu hafta sonu kullanmak istedik. Kumandayı da haliyle ilk defa kullanıyoruz. Servisi aradım, durumu anlattım. Garanti...

Kumanda Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Dijutsu Home Tuşu Çalışmıyor

Ercan

Dijitsu

24 Mayıs 2023 14:14

7.520

Yaklaşık 2 sene önce BİM mağazasından Dijitsu marka 65 inç akıllı televizyon aldım. 2 ay önce televizyonumun digital segmente geçmemi sağlayan Home tuşu çalışmaz oldu. Sorunum zaman zaman düzelmeler göstermekteydi. Sorunum en son düzelmemek üzere ortaya çıkınca, yerel servis yapacağı bir şey olmadığ...