to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonumdaki Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebim
Şanlıurfa Karaköprü’deki BİM marketten yaklaşık üç ay önce 65 inç bir Dijitsu televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk gün kumandadaki sesli komut özelliği sorunsuz çalışıyordu, kısa bir süre sonra bu özellik aniden çalışmamaya başladı. Ardından televizyonu izlerken kendi kendine kapanıp açılma sorunları başladı. Son olarak da ekranda aniden kararma yaşanmaya başladı, ses geliyor ancak görüntü tamamen gidiyor.
Yetkili servisi aradığımda, ekran kararmasının internet kaynaklı olabileceği söylendi, ancak ben normal canlı TV izlerken de aynı sorunu yaşadığımı belirttim. Sesli komut özelliği ve televizyonun kendi kendine açılıp kapanması için ana karttan kaynaklandığı ifade edildi. Ekran kararması için ise sorunun anlık olduğu, bu yüzden şu an için bir işlem yapamayacakları söylendi. Üründe birden fazla ve birbirinden farklı arıza olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Televizyonu üç ay önce aldım ve elimde garanti belgem ile alışverişe dair fiş/fatura mevcuttur. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle sorunlu televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkez
Bana geri dönüş yapılmadı orada bir televizyon kendi kendine kapanıp açılıyor bu da yeni çıktı eski arızalarının üzerine bunu çözmek için ne yapmamız gerekiyor kimse bizimle irtibata geçmedi
