Dijitsu Klima Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum Servis Gelmiyor

Aysenur · 2025-08-12T21:58:33+03:00

26 Temmuz’da Dijitsu klima kurulumu için servis talebinde bulundum ve 29 Temmuz için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. O günden bu yana 3 haftadır bekliyoruz ve defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Hiçbir şekilde iletişim kuramadık ve hiçbir problemimize geri dönüş yapılmadı. Klima elimizde kaldı, mağduriyet yaşıyoruz. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kadıköy’dür. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve markadan acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gördüğüm için bu markadan ürün alınmamasını düşünüyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Aysenur

Kaç kez doğrudan iletişime geçmemiz gerek acaba? Müşteri temsilciniz daha bugün kurulum oldu mu diye soruyor defalarca yazmama rağmen. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka. Hizmet sıfır. Servis peşinde haftalarca koşmak istiyorsanız tercih sebebi bu firma olsun:)