to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dijitsu Televizyonuma 1000 TL Servis Ücreti İstenmesi Haksız
2025 Ağustos ayında satın aldığım Dijitsu 32 ekran televizyonum, daha 1 yıl bile dolmadan sürekli kasma, donma sorunları çıkarmaya başladı. Televizyon kanallarının hiçbirini izleyemiyoruz, kanallar tamamen kaybolmuş durumda. Ayrıca Youtube.com uygulamasını açtığımızda da görüntü tamamen gidiyor, ekranda hiçbir şey görünmüyor ve sadece ses geliyor.
21 Ekim’de bu sorunlar nedeniyle Dijitsu’yu arayarak kayıt açtım, 22 Ekim’de servis tarafından dönüş yapıldı. Garanti kapsamında olan bir ürün için tarafımıza servis ücreti olarak 1000 TL talep edildi. Dağ başında yaşamıyoruz, garanti kapsamındaki bir televizyona çözüm üretmek yerine 1000 TL servis ücreti istenmesi bize göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Zaten bu televizyona 5.000 TL ödemiş durumdayız, üzerine bir de bu kadar yüksek servis ücreti istenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve marka olarak Dijitsu’ya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.
Garanti kapsamında olan televizyonum için benden servis ücreti talep edilmeden, acil ve ücretsiz servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Televizyonumun arızasının giderilerek eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Emirhan Bey; Paylaşmış olduğunuz bildirim ve talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Garantisi devam eden ürünlerde sunulan servis süreçleri ve ilettiğiniz servis ücreti talebiyle ilgili hususlar detaylı olarak incelemeye alınmıştır. yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
