Dijitsu 50 İnç Televizyon Kumandası Sadece 0 Gösteriyor, Servis Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Nisan ayında aldığım Dijitsu 50 inç televizyonumu yaz döneminde yaklaşık 3 ay hiç kullanmadım. Eve döndükten sonra televizyonu açtığımda, televizyonun ve kumandanın genel olarak çalıştığını, ancak kumandadaki rakam tuşlarında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Hangi rakam tuşuna basarsam basayım kumanda sadece 0 rakamını algılıyor, bu yüzden kanal değiştiremiyorum.

Bu sorunu 15 Eylül 2026 tarihinde fark ettim ve hemen Dijitsu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayetimi ilettikten sonra yaklaşık 15 gün boyunca servis bekledim. Servis gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu söyledi. Ana kart değişimi için tekrar yaklaşık 15 gün daha bekledim. Ana kart değişimi yapıldı ancak servis ekipleri evden çıktıktan sonra sorun aynen devam etti, kumanda hâlâ hangi tuşa basılırsa basılsın sadece 0’ı görüyor.

Bu durum üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 15 gündür servisten hiçbir geri dönüş alamadım. İstanbul Beyoğlu’nda yaşıyorum ve bu süreçte hem uzun servis beklemeleri hem de sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Artık bu televizyonun sürekli servise gidip gelmesini, her seferinde günlerce beklemeyi kabul etmiyorum. Ürünüm için onarım değil, kesinlikle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Değişim talebim dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Aksi takdirde, başkalarının da mağdur olmaması için yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya platformlarında sürekli olarak dile getireceğimi belirtmek istiyorum.