to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2024 günü Hepsiburada.com'dan, Dijitsu Ht 200 Hepa Filtreli
Hava Temizleme ürünü satın aldım. 08.03.2024 tarihinde, söz konusu ürün evime gelmiş bulunmaktadır. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra cihazım E1 hatası vermiştir. Bunun üzerine Bursa, Kükürtlü'de yer alan Dijitsu Yetkili Servisi olan Netser Elektronik'e cihazımın tamir edilmesi üzerine (garanti belgesi mevcuttur), cihazımı teslim ettim. Sonrasında hastanede sağlık sorunlarım olduğu için cihazımın durumunu ancak Ağustosun ortasında sorgulayabildim. Bu süreye kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Orada çalışan bayan cihazımın tamir olduğunu gelip alabileceğimi söyledi. O sırada tatile çıkacağım için ancak tatilden dönüşte alma fırsatım olabildi. Netser Elektronik'te çalışan bayan ayrılmış, yerine gelen kişi de bana ana kart değişimi için Dijitsu'ya bilgi verdiğini ancak Dijitsu'nun ana kart yollamadığını beyan etmiştir. Bu olay Eylül ayının son günlerinde yaşanmıştır. O günden bu yana, Dijitsu Servisi'ni ilk aradığımda müşteri temsilcisi bilgilerimi ileteceğini sorunun çözüleceğini söylemiştir. İkinci aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, benim adıma herhangi bir kayıt açılmadığını şu an kayıt açtığını beyan etmiştir ve iletişime geçmek için WhatsApp Destek Hattı numarasını vermiştir. Daha sonra Dijitsu WhatsApp Destek Hattına yazdım. Bunun üzerine benden yine fatura bilgisi isim soy isim, telefon gibi bilgiler talep edilmiştir. Ertesi gün, "haber vermediniz" diye yazdım ancak geri dönüş alamadım. Onun sonrasındaki bugün de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim yine bir geri dönüş alamadım. Bu en sonki olay 8.11.2024 tarihinde yaşanmıştır. Yani yaklaşık 6 ay süren bir mağduriyetim bulunmaktadır. Bu durum, garanti belgesinin üzerinde yazan azami tamir süresi 20 günü hayli aşmaktadır. Söz verildiği 20 gün, 120 güne yaklaşmaktadır. 3999 TL'ye aldığım ürün şu an 6065 TL olmuştur. Ücret iadesi yapılsa bile zaten bu durum bir mağduriyet yaratmaktadır. Mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Dijitsu markasi ile problem yaşıyorum 3 ay önce ht100 model bir hava temizleme cihazı aldım 2 aydır arızalı ve kullanılmıyor. Pre filtre arızası veriyor. Fakat her yeri aradım genel merkezleri de dahil bir suru telefon veriyorlar servisle görüşemiyorum. Bu ürünün ya tamirini yapsınlar ya da geri als...
Dijitsu HT200 model hava temizleyici ürünümün garantisi devam etmekte ve ben ürünümü servise gönderdim. Asya Teknik İstanbul ile anlaşması olduğunu söylediler. Ürünümüzü teknik servise gönderdik, teknik servisteki S**** Bey'in üslubu bozuk ve tehdit ederek konuşuyor. Dijitsu'nun şikayet hattına yazd...
Dijitsu VN70 soğutucu için yedek filtre satın almak istedim ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir yerde bulamadım. 22 Temmuz’da filtreleri sorgulamaya başladım, önce bayiye yönlendirildim, ardından bayi tekrar genel merkeze yönlendirdi. 19 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtim ve nihayet 25 Ağustos’ta fil...
Dijitsu ht100 hava temizleyici cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihaz, filtre değişimi gerektiğine dair uyarı vermeye başladı ancak orijinal yedek filtreye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İzmir Urla’da yaşıyorum ve hem yetkili servislerle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en ya...
Yorumlar