to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Filtre Ödemesini Yaptım, Ürünler Gönderilmiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Dijitsu VN70 soğutucu için yedek filtre satın almak istedim ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir yerde bulamadım. 22 Temmuz’da filtreleri sorgulamaya başladım, önce bayiye yönlendirildim, ardından bayi tekrar genel merkeze yönlendirdi. 19 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtim ve nihayet 25 Ağustos’ta filtrelerin temin edilebileceği söylendi, benden 4 adet filtre için 2400 TL EFT yoluyla ödeme alındı.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen filtreler kargolanmadı. WhatsApp üzerinden çok geç dönüş yapılıyor, çağrı merkezi ise ya hiç cevap vermiyor ya da “sorup size döneceğiz” diyerek oyalıyor. Şu ana kadar gecikmenin nedeni veya kargonun ne zaman çıkacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Filtreler yeni olduğu için garanti kapsamında da değil.
Filtrelerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Adresim: Rasimpaşa Mah. Çeltikçi Sokak No:*** Kadıköy/İstanbul. Sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Bir hafta önce yaptığım ödemeye istinaden oluşan siparişe ait ürünler hala kargolanmadı. Ne zaman kargolanacak net bilgi rica ediyorum. TSK.
