to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA internet sitesi üzerinden Dijutsu buzdolabı aldım. 4-5 yerinde ezikler mevcut. Eve getiren kargocuya özellikle sordum, 'Ezikse bırakma' diye. 'Abi, karton sağlam, ezik yok. Kesinlikle ezik olsa da hammallığını biz yapıyoruz.' dedi. Bıraktı ve gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, beyaz eşyayı seçince otomatik olarak bu modellerden kurulum gerekmediğini ve kendimiz açmamız gerektiğini söylüyorlar. Ben de kutuyu açar açmaz video çektim; her yerinde ezikler var. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, orada görüştüğüm kişi çözüm odaklı değildi. Israrla servis çağırmam gerektiğini, sebebinin de kutuyu açmış olmam olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri, otomatik mesaj ve ilk görüştüğüm kişi 'Kendiniz açın' derken, bu kez 'Servis çağırıp tutanak tutturun.' deyip mağdur bir müşterinin işini yokuşa sürüyor. Servisin numarasını ver diyorum, vermiyor; 'Sen ara.' diyorum, yine yok. Beni WhatsApp hattına resim atmam için yönlendirdiler, robot ile muhatap oluyoruz ve çözüm yok! Evimin salonunun ortasında ezik bir buzdolabı duruyor. Gelip almıyorlar!
Carrefour SA pişmanlık, Dijutsu daha beter pişmanlık; çözüm odaklı değiller.
Dijitsu Mağduriyeti hakkında, 19.09.2023 tarihinde Bursa Carrefour SA firmasından almış olduğum Dijitsu DBD200 model buzdolabı alt bölmesi soğutmadığından servis çağırdım. Gelen yetkili servis ürünün iade/değişim olması gerektiği ile alakalı bir yazı gönderdi. Bunun üzerine önce Carrefour müşteri h...
Merhaba, Dijitsu markasından iş yerimize mini buzdolabı aldık. Geldiği gün kurulumunu yaptık ve yeteri kadar soğutmadığını fark ettik. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden, büyük bir uğraş sonucu aldığım servis numarasını aradım ve kaydımı oluşturdular. Hafta içi gelip bakacaklarını, soğutmamasının nor...
Hepsiburada internet sitesinden Dijitsu marka derin dondurucu siparişi verdim. 9 Kasım'da ürün evime geldi, Dijitsu'yu aradığımda kurulumun kendimiz tarafından yapılacağını söylediler. Ben kutuyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Satıcı ile iletişime geçtim, satıcı yapabileceği bir şey olmad...
Carrefour SA online siteden Dijitsu marka derin dondurucu satın aldım. Ürün eve geldi. Kurulum için Dijitsu servisini aramamı söylediler. Servisi aradım. Servis bana ürünün kurulum gerektirmediğini kutuyu açıp direkt kullanabileceğimi söyledi. Ürünün hatalı çıkabileceğini söyledim, bunun üzerine kut...
Trendyol'dan aldığım tedarikçisi Teknosa olan Dijitsu marka buzdolabı için muhatap bulamıyorum. Kargo firması buzdolabını evimize bıraktı. Kurulum için Dijitsu'nun sitesinde yetkili servis olarak görünen Akgün elektrik firmasını aradım biz buzdolabına bakmıyoruz diyorlar. Dijitsu müşteri hizmetleri...
Yorumlar