to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bulaşık Makinesinde Su Kaçırma Ve Değişim Onayının Gecikmesi
Dijitsu Dsb 7000 tezgah üstü 7 programlı bulaşık makinemiz eşimin ofisinde kullanılırken makineden su gelmeye başladı. Bunun üzerine doğrudan Dijitsu’ya başvurduk ve Dijitsu bizi Eska Teknik yetkili servisine yönlendirdi. Yaklaşık 25 Temmuz tarihinde Eska Teknik yetkili servisine başvurduktan sonra, yetkili servis üründe gizli ayıp olduğunu, su kaçırma sorununun tamir edilemeyeceğini belirterek ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebini fabrikaya iletti.
Servis, değişim talebinin onaylandığını ancak fabrikadan yeni ürün gönderilmediğini bildirdi. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen makinemiz hâlâ değiştirilmedi, bu süreçte cihaz su akıttığı için hiç kullanamıyoruz. Hem mağduriyet yaşıyoruz hem de beklemek zorunda kalıyoruz.
Onayı verilmiş olan değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını, yeni ürünün fabrikadan hızla gönderilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için referans numaramı da ekliyorum: 175632.
Sayın Ahmet Bey; Eska Teknik üzerinden onaylanan talebiniz takibe alınmıştır. Süreçle ilgili bilgilendirme yapmak üzere yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
