to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bulaşık Makinesinde Su Sızıntısı Ve Servis Gelmemesi
Dijitsu markasından aldığım Dijitsu dsb 7000 model bulaşık makinesi 7 gündür su akıtma sorunu yaşıyor. Cihazı kullanamaz durumdayım ve evde hem zarar verme riski hem de sürekli temizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde 4 kez Dijitsu ile iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve servis yönlendirileceği söylendi ancak bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Sadece “döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı.
Ben artık bu mağduriyetin uzamadan giderilmesini ve bulaşık makinem için acilen yetkili servisin yönlendirilerek arızanın çözülmesini istiyorum. Geciken her gün hem zaman kaybı yaşamama hem de ürünle ilgili güvenimin azalmasına neden oluyor. Konuya ivedilikle çözüm bekliyorum.
Sayın Emir Bey, Dijitsu dsb 7000 bulaşık makinenizde yaşadığınız su akıtma sorunu ve uzun süredir çözüm bulamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 7 gündür cihazı kullanamaz durumda olmanız, evde ek temizlik ve olası zarar riskiyle karşılaşmanız bizleri de derinden üzmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, daha önce dört kez bizimle iletişime geçmenize rağmen henüz bir servis randevusu alınamamış ve size net bir dönüş yapılamamış. Bu gecikmenin zaman kaybınıza ve ürününüze duyduğunuz güvenin azalmasına yol açtığını anlıyoruz. Sorununuzun acil çözümü için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Yetkili servis ekibimizle iletişime geçerek en kısa sürede bir randevu oluşturuyoruz. Servis teknisyenimiz, cihazınızın su akıtma sorununu yerinde inceleyip ücretsiz onarımını gerçekleştirecek. 2. Randevu ve süreç hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; böylece ne zaman geleceklerini ve yapılacak işlemleri net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak cihazınızı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede, bulaşık makinenizde yaşanan sorunun giderildiği ve ürününüzü sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettiğiniz bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
