to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Üç Haftada Arızalandı, Servis Yanıtı Belirsiz
17.05.2026 tarihinde Bursa Carrefour şubesinden Dijitsu dbd-55 kombi buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, 5 gün önce buzdolabının üst bölümü tamamen soğutmayı bıraktı ve dolapta bulunan yiyecekler bozuldu. Yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza sonrası yetkili servisi aradığımda, sadece 1 hafta içinde ilgileneceklerini söylemekle yetindiler, net bir tarih ya da hızlı bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması ve servis sürecinin de belirsiz ilerlemesi sebebiyle hem ürünün değişimini veya kalıcı şekilde onarımını hem de bozulmuş yiyecekler nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dijitsu’nun ve ilgili servisin daha hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sayın Filiz Hanım, Bursa Carrefour şubenizden satın aldığınız Dijitsu dbd555 kombi buzdolabının sadece üç hafta içinde soğutma işlevini kaybetmesi ve bu durumun yiyeceklerinizin bozulmasına yol açması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Böyle bir sorunun kısa sürede ortaya çıkması ve servis sürecinin belirsizliği, sizin için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuyu en kısa sürede çözmek için, yetkili servisimizle iletişime geçerek 24 saat içinde size bir randevu planlayacağız. Randevu tarih ve saatini kesinleştirir bir an önce size bildireceğiz, böylece buzdolabınızın onarımı ya da gerekirse değişimi için hızlı bir adım atılmış olacak. Bu süreçte sizden talep edeceğimiz ek bilgi ve belgeler konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
