to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Dijitsu 65 İnç TV'de Elektrik Kesintisi Ve Garanti Servisi Gecikmesi
BİM’den Samsun Atakum Yeni Mahalle Vatan Caddesi şubesinden aldığım Dijitsu 65 inç UHD Google TV, 26.07.2026 tarihinde aniden açılmamaya ve hiç elektrik almamaya başladı. Yaklaşık iki haftadır televizyon tamamen kullanılamaz durumda.
Sorunun ardından müşteri temsilcisini aradım ve servis kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak 13 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalanması hem de servis hizmetinin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonum için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve sorunun çözülememesi halinde ürün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. BİM gibi kurumsal bir firmaya güvenerek aldığımız ürünün garantisi devam etmesine rağmen hizmet verilmemesinden dolayı BİM ve iş ortakları tarafından taklaya geldiğimizi düşünmekteyim.
Gelişme
BİM’den Samsun Atakum Yeni Mahalle Vatan Caddesi şubesinden aldığım Dijitsu 65 inç UHD Google TV, 26.07.2026 tarihinde aniden açılmamaya ve hiç elektrik almamaya başladı. Yaklaşık iki haftadır televizyon tamamen kullanılamaz durumda.
Sorunun ardından müşteri temsilcisini aradım ve servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak 13 gün gibi bir süre üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalanması hem de servis hizmetinin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonum için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve sorunun çözülememesi halinde ürün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. BİM gibi kurumsal bir firmaya güvenerek aldığımız ürünün garantisi devam etmesine rağmen hizmet verilmemesinden dolayı BİM ve iş ortakları tarafından taklaya geldiğimizi düşünmekteyim.
Sayın Erkan Bey; Televizyonunuzda yaşanan arıza ve sonrasındaki servis sürecinde gecikme yaşanması adına özür dileriz. Servis kaydınızın takibi ve adresinize ivedilikle ekip yönlendirilmesi amacıyla merkez birimlerimizce inceleme başlatılmıştır. Teknik kontrollerin sağlanması ve iade/çözüm süreçlerinin netleştirilmesi adına yetkili birimlerimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
