to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Dijitsu 65 İnç TV'de Elektrik Kesintisi Ve Garanti Servisi Gecikmesi
BİM’den Samsun Atakum Yeni Mahalle Vatan Caddesi şubesinden aldığım Dijitsu 65 inç UHD Google TV, 26.07.2026 tarihinde aniden açılmamaya ve hiç elektrik almamaya başladı. Yaklaşık iki haftadır televizyon tamamen kullanılamaz durumda.
Sorunun ardından müşteri temsilcisini aradım ve servis kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak 13 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalanması hem de servis hizmetinin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonum için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve sorunun çözülememesi halinde ürün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. BİM gibi kurumsal bir firmaya güvenerek aldığımız ürünün garantisi devam etmesine rağmen hizmet verilmemesinden dolayı BİM ve iş ortakları tarafından taklaya geldiğimizi düşünmekteyim.
Gelişme
Dijitsu marka 65 inç UHD televizyonum 26.06.2026 tarihinde arızalandı ve o günden bu yana 27 gündür firma tarafından hiçbir şekilde servis hizmeti alamıyorum. Ürünü kurumsal ve güvenilir bir firma olmasından dolayı BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Üzerinden satın almıştım.
Arıza sonrasında defalarca kez telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla Dijitsu servisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan çözüme yönelik geri dönüş yapılmadı. Televizyonum 27 gündür arızalı şekilde bekliyor ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Arızalı ürünüm için garanti kapsamında gerekenin yapılarak televizyonumun tamir edilmesini, tamirin mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Erkan Bey; Televizyonunuzda yaşanan arıza ve sonrasındaki servis sürecinde gecikme yaşanması adına özür dileriz. Servis kaydınızın takibi ve adresinize ivedilikle ekip yönlendirilmesi amacıyla merkez birimlerimizce inceleme başlatılmıştır. Teknik kontrollerin sağlanması ve iade/çözüm süreçlerinin netleştirilmesi adına yetkili birimlerimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
