to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Değişiminde 27 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
05.09.2026 tarihinde Edirne Merkez Fatih Mahallesi’indeki Cumhuriyet BİM şubesinden Dijitsu 32 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yetkili servis kuruluma geldi ancak televizyonun hiç görüntü vermediği, yani daha en baştan arızalı olduğu ortaya çıktı.
Yetkili servis bu durumla ilgili olarak ürün için değişim talep etti ve fabrikanın değişimi onayladığı tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine karşın yeni televizyon tarafıma teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.
Daha kutusundan yeni çıkmış, hiç kullanılamayan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece mağdur durumdayım. Onayı verilmiş değişim işleminin hiçbir gecikme olmadan tamamlanmasını ve yeni televizyonun ivedilikle adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım; Edirne Merkez adresinize teslim edilecek değişim ürününüz ve yasal sürenin aşılmasıyla ilgili iletiniz takibe alınmıştır. Sıfır ürün değişiminizin öncelikli olarak tamamlanması ve tarafınıza bilgi verilmesi amacıyla genel merkez yetkili birimimiz ivedilikle sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
