to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Arızası Ve 5 Aylık Parça Beklemesi Bulaşık Makinesinde Güven Kaybı
Dijitsu marka bulaşık makinem Mart ayından beri arızalı olduğu için kullanılamıyor. Oğlumun çağırdığı yetkili servis ilk geldiğinde makinede sorun olmadığını söyledi, ancak sorun devam edince tekrar geldiler ve bu sefer ana kartın yandığını, kart siparişi vereceklerini belirttiler. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne parça geldi ne de makine tamir edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin yeni verilmiş göründüğünü, sistemdeki kayıt tarihinin ise 6 ay öncesine ait olduğunu öğrendim. Bu kadar uzun süre parça beklemek ve net bir bilgi alamamak hem bizi mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Gelinim 5 aydır elde bulaşık yıkıyor, üstelik küçük bir bebeği de olduğu için bu durum onu iyice zorluyor.
Bulaşık makinemin parça tedarikinin acilen sağlanarak tamirinin yapılmasını ya da mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Bilge D.; Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ilgili birimimize iletilmiş olup, parça tedarik ve servis süreciniz öncelikli olarak incelenecektir. Gerekli kontrollerin ardından işlemlerin hızlandırılması için ilgili birimlere yönlendirme yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
