A101'den Alınan Klimada Montaj Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Berivan

2.271

A101 Diyarbakır Kayapınar Şubesinden dijutsu marka klima aldım SRC ısıtma soğutma sistemleri adında firmayla çalışıyorlarmış ama ne yazık ki (babam aradığında üst üste tabi öyle bir anda ulaşmak ne mümkün ) sıraya konulacak denip süreçle ilgili bilgi verilmeden kapatılıyor. Ben kaç kez bilgilendirme için aradım. Süreç hakkında bilgi için firma ne aramalara ne de mesajlara dönüp en ufak bir bilgilendirme yapmıyor. En son bugün WhatsApp'tan sesli arama ile iletişim kurduk neden geri dönüş yapılmadığını sordum, evde bir hastanın olduğunu söyledim. (sürekli yüksek ateş) illa şikayet etmem mi gerekiyor. Bir yere dediğimde 'git nereye şikayet ediyorsan et ' şeklinde üslupsuz bir cevap aldım. Ki kaldı ki Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekeni bildireceğim. Bu gibi marka ve kurumların böyle hizmet veren kurumlarla neden çalışır anlamıyorum. Getirisi yüksek değilse neden anlaşma yapıp o markanın hizmetini üstlenip insanları mağdur ediyorsunuz hem zaman olarak hem üslupsuz tavırlarınızla. O yüzden A101 gibi yerlerden montaj gerektiren bir eşya alacaksanız muhakkak birkaç kez düşünmelisiniz. Mesela klimayı haziranda alıp yazın sonunda ancak serinleme ihtimaliniz çok yüksek.

Dijitsu

Değerli müşterimiz, yaşadığınız bölgesel yoğunluk kaynaklı servis gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, yaşanan aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri A.Ş.

Berivan

Dört gün oldu buraya şikayeti yazalı. Sözde geri dönüş yapacaklardı hala ne arayan var ne mesajla bilgilendiren.

Berivan

12 gün oldu klimayı alalı hala monte edecek firma geri dönüş sağlamadı üstelik bu platformda şikayetimi bildirmeme rağmen ne dijitsudan ne de SRC klima ve kombi firmasından çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. O yüzden kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Sizde dijutsu marka ürün alacaksanız montaj konusunda sürecin bayağı uzadığını çözüm odaklı olmadığını bilin

Berivan

Bu arada dijutsu müşteri hizmetleri kesinlikle cevap vermiyor bilginize