Türk Telekom'un Dijital Kurye İle Modem Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden evde internet kampanyası kapsamında sabit hat üzerinden modem kurulumu için başvuruda bulundum. Modem teslimatının Dijital Kurye adlı firma ile yapılacağı söylendi ve 2 Ekim 2026 tarihi için teslimat planlandı. Ancak belirtilen günde modemim teslim edilmedi.

Dijital Kurye firmasına ulaşmak için iletişim kanallarını denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. İnternette bu firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu da görüyorum. Buna rağmen Türk Telekom gibi kurumsal bir şirketin, adı bile duyulmamış ve ulaşılabilirliği bu kadar sorunlu bir firmayla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca bu firmayı biz seçmiyoruz, sistem otomatik olarak bizi bu firmaya yönlendiriyor.

Ben, modemin bir an önce teslim edilmesini istiyorum ancak bu teslimatın Dijital Kurye ile değil, farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla yapılmasını ya da en azından modemi kendim teslim alabileceğim bir Türk Telekom bayisine yönlendirilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un hem kendi itibarını koruması hem de müşterilerini mağdur etmemesi adına Dijital Kurye ile olan çalışma modelini gözden geçirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.