SIM Kartım 12 Gün Gecikti, Yüksek Fatura Ve Taşıma Sorunu

Vodafone’da bulunan hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım, ancak numara taşıma için gerekli sim kartım 12 gündür hala elime ulaşmadı. Bu süreçte hattım hâlâ eski operatörde kaldığı için yüksek tarifeden, indirimsiz şekilde faturalandırılıyorum ve gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Bu süre içinde Dijital Kurye şirketi DJTLKURYE’den, hava muhalefeti nedeniyle teslimatlarda gecikme olabileceğine dair SMS aldım. Ancak Ankara Yenimahalle’de bu derece bir hava muhalefeti yaşanmadı ve gönderinin 12 gündür hiç ulaşmaması bana inandırıcı gelmiyor. Ayrıca kurye firmasıyla doğrudan iletişime geçemiyoruz, sadece onlar tarafından 0850’li numaralardan arandığımızda bu çağrılara cevap vermek zorunda olduğumuz söyleniyor, fakat bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartımı getirecek Dijital Kurye gönderi numarasını bilmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Başvuru sırasında gelen SMS’i de daha sonra sildiğim için şu anda herhangi bir takip numarasına ulaşamıyorum. Ankara Yenimahalle’deyim, hat benim üzerime kayıtlı ancak hattı çocuğum kullanıyor ve bu gecikme yüzünden hem operatör değiştiremiyor hem de mevcut hatta yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını, sim kartımın tarafıma hızlıca ulaştırılmasını, Dijital Kurye ile yaşanan iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin, özellikle yüksek fatura tutarları açısından incelenerek giderilmesini talep ediyorum.