Dijital Kuryeye Ulaşılamıyor Ve Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 31 Ağustos gecesi başvuru yaptım ve Dijital Kurye ile yeni sim kartımın teslim edileceği söylendi. Türk Telekom yetkilisinin verdiği müşteri hizmetleri numarasından dijital kuryeye ulaşmam gerektiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu numaradan dijital kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum.

Dijital kuryenin gönderi takip linkine 2 Eylül için randevu girmeme rağmen, 2 Eylül’e bağlanan gece linke tekrar girdiğimde “kargo ulaştı” şeklinde bir ifade gördüm. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelindi. Türk Telekom’un yönlendirdiği siteye ulaşmaları için annemin telefon numarasını da ek olarak vermiştim, ancak ona da herhangi bir dönüş olmadı.

Bu süreçte, numaramı taşımak istediğim mevcut hattımı da gereksiz ücret ödememek için 2 Eylül sabahına kadar uçak moduna aldım. Görüştüğüm ilk Türk Telekom yetkilisi, dijital kuryeye ulaşma konusunda yardımcı olacağını söylemesine rağmen, sonrasında görüştüğüm diğer yetkililer herhangi bir işlem yapmadı ve net bir çözüm sunmadı. Şu anda ne dijital kuryeye ulaşabiliyorum ne de hat taşıma sürecim sağlıklı ilerliyor.

Dijital kuryeye acilen ulaşılıp, yeni Türk Telekom sim kartımın en kısa zamanda gerçekten adresime getirilmesini talep ediyorum. Bu iletişimsizlik ve hatalı teslimat kaydı nedeniyle mağdur edilmek, sonrasında da haksız ve fahiş ücretler ödemek istemiyorum.