to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslim Edemediği İçin Hattım İki Ay Boyunca Teslim Alınamadı
Vodafone hattımı taşımak için yaptığım başvuru kapsamında gönderiminiz Dijital Kurye tarafından teslim edilecekti. Ancak kurye beni defalarca arayıp telefonu açtığım anda hiçbir şey söylemeden yüzüme kapatıyor ve ardından gönderi durumunu “teslim edilemedi” olarak işaretliyor. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır hattımı teslim alamıyorum.
Kurye firmanızın bu yaklaşımı hem zaman kaybına hem de iletişim hakkımın kısıtlanmasına neden oluyor. Dijital Kurye’nin herhangi bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için doğrudan muhatap da bulamıyorum. Vodafone ile görüştüğümde ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Gönderi numaram 2026071758362203-1’dir. İki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi, hattımın bir an önce teslim edilmesi ve bu hatalı “teslim edilemedi” kayıtlarının düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu tutum nedeniyle sorumlu personel veya birim hakkında inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini bekliyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Aciliyetiniz saha ekiplerimize iletilmiştir. Gün içerisinde teslimat sağlanması adına aksiyon alınacaktır. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
