Sim Kart Teslimatı Gecikmesi, Açıklama Yok Ve Hattım Kullanılamıyor

Vodafone hattımın numara taşıma işlemi kapsamında yeni sim kartım, 28 Haziran tarihinde Dijital Kurye’ye teslim edildi ve bana 3 Temmuz olarak bir teslimat tarihi bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4,5 gün geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve hâlâ kullanıma açılmadı.

Teslimat tarihi Dijital Kurye tarafından sürekli erteleniyor fakat bu gecikmeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “kuryeye not bıraktık” şeklinde bilgi veriliyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih paylaşılmıyor. Sürekli belirsizlik içinde bekletilmem, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen, basit bir sim kart teslimatının bu kadar uzaması ve hâlâ tamamlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum hem de hattımı kullanamadığım için iletişimim aksıyor.

Dijital Kurye’den ve Vodafone’dan beklentim, hattımın daha fazla geciktirilmeden, mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesi, hattımın derhal kullanıma açılması ve yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.