to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi, Açıklama Yok Ve Hattım Kullanılamıyor
Vodafone hattımın numara taşıma işlemi kapsamında yeni sim kartım, 28 Haziran tarihinde Dijital Kurye’ye teslim edildi ve bana 3 Temmuz olarak bir teslimat tarihi bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4,5 gün geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve hâlâ kullanıma açılmadı.
Teslimat tarihi Dijital Kurye tarafından sürekli erteleniyor fakat bu gecikmeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “kuryeye not bıraktık” şeklinde bilgi veriliyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih paylaşılmıyor. Sürekli belirsizlik içinde bekletilmem, mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen, basit bir sim kart teslimatının bu kadar uzaması ve hâlâ tamamlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum hem de hattımı kullanamadığım için iletişimim aksıyor.
Dijital Kurye’den ve Vodafone’dan beklentim, hattımın daha fazla geciktirilmeden, mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesi, hattımın derhal kullanıma açılması ve yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Dijital Kurye üzerinden Vodafone hattımın teslimatı için 3 Temmuz’dan beri bekliyorum ancak hat bana bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada gönderi numaram görünüyor olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kurye araması, teslimat denemesi ya da bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Dijital Kurye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalına bağlanamıyorum. Vodafone ile görüştüğümde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sürecin Dijital Kurye’de olduğunu söylüyorlar. Böylece ortada kaldım ve hattıma ulaşamıyorum.
Yeni hat elime ulaşmadığı için diğer hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ve bu hatta sürekli kontör/para yükleyerek mağdur oluyorum. Hem hattımın bir an önce teslim edilmesini hem de bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve ekstra masraflarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, 03.07.2026 tarihinde adres güncellemesi gerçekleştirildiği için sistem tarafından otomatik olarak bir sonraki dağıtım tarihine güncelleme olmuştur. Aciliyetiniz saha ekiplerimize iletilmiştir. Randevu tarihiniz 10.07.2026 olarak görüntülenmektedir. Randevu tarihinden önce bölgenize dağıtım olması durumunda sizlerle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
