Ziraat Kampanyasından Aldığım 4308 TL’lik Digiturk Aboneliği Aktif Değil Ve Yetkiliye Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası’nın “Bein Connect Yıldız Dolu Ziraat” kampanyasından yararlanarak Digiturk/TOD hizmeti satın aldım. Kampanya kapsamında Ziraat kartımdan 4.308 TL tahsilat yapıldı ancak sistemsel bir hata nedeniyle aldığım hizmeti kullanamıyorum. Uygulamada telefon numarası onayı sırasında anne kızlık soyadı harflerini doğru girmeme rağmen işlem hatalı görünüyor, telefon numarası onayı tamamlanmıyor, cihaz onayı yapamıyor ve bu yüzden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Yaşadığım soruna rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, sürekli sadece sistem botu ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadığım için sorun çözülmüyor. Ödemesi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hizmeti kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Ödemesini yaptığım kampanya kapsamındaki Digiturk/TOD aboneliğimin acilen aktif edilmesini, telefon numarası ve cihaz onayıyla ilgili bu sistemsel hatanın giderilmesini ve izleyemediğim süreler için gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.