Kampanya Şartlarıyla Uyuşmayan Kutulu Digiturk Seçeneği Eksikliği

Temmuz başında, Ziraat Bankkart sahiplerine özel olarak sunulan ve son katılım tarihi 3 Ağustos olarak belirtilen Digiturk Yıldız Dolu Paketi kampanyasından yararlanmak için sisteme giriş yaptım. İlgili kampanyanın resmi duyurusunda ve katılım koşullarında, aylık 359 TL karşılığında hem Bein Connect hem de kutulu (uydulu) Digiturk abonelik seçeneklerinin sunulduğu açıkça taahhüt edilmektedir. Bu taahhüde ilişkin görselleri de ek olarak paylaşıyorum.

Ancak kampanya detayındaki yönlendirme linkini takip edip başvuru sayfasına ulaştığımda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Web sitesinde kutulu Digiturk seçeneğine dair hiçbir buton veya ibare yer almamakta, sistem tüketiciyi kasıtlıymış gibi sadece “Bein Connect ile devam” seçeneğine zorlamaktadır. Yani duyuruda açıkça vaat edilen kutulu üyelik hakkı, başvuru aşamasında fiilen ortadan kaldırılmış durumdadır.

Bu nedenle şu ana kadar herhangi bir başvuru gerçekleştirmedim; çünkü kampanya metninde açıkça yer alan kutulu üyelik seçeneği, sistem üzerinden tamamen yok edilmiş görünmektedir. Kampanya süresi sona ermeden bu usulsüzlüğün giderilmesini, başvuru ekranlarının kampanya duyurusunda taahhüt edilen şartlara uygun hale getirilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek aylık 359 TL fiyat üzerinden kutulu Digiturk aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, tüketiciyi yanıltan bu kampanya kurgusu nedeniyle Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi merciler nezdinde şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.