Zamsız Fiyat Sözü İhlali Ve 100 TL Artışına Karşı Şikayet

31.07.2026 tarihinde Digiturk ev interneti + Süper Lig paketi için başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık ödemenin 590 TL olacağı ve bu fiyatın zamsız olarak devam edeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sürecine onay verdim.

Ancak birkaç gün sonra Digiturk tarafından arandım ve 01.08.2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere ücretin 690 TL olacağı, daha önce söylenen fiyatın artık geçerli olmadığı ifade edildi. Yani önce zamsız fiyat sözü verilip, çok kısa bir süre sonra bu sözden dönüldü.

Bu görüşmenin ses kaydının kendilerinde bulunduğunu belirterek durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmenin incelendiğini, bana gerçekten 590 TL ve zamsız fiyat bilgisinin verildiğini kabul ettiklerini, ancak buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Verilen söz açıkça ortadayken “yapacak bir şey yok” denilmesini hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri güvenine yakıştıramıyorum.

İlk görüşmede tarafıma verilen fiyat ve koşulların geçerli olmasını, 590 TL ve zamsız fiyat sözüne sadık kalınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.