to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yapılan İptal Talebine Rağmen Haksız Fatura Çıkarıldı
Digiturk’te Aralık ayında sona erecek olan bir yıllık taahhütlü üyeliğim için, Aralık gelmeden Kasım ayı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, bugün itibarıyla aboneliğimin iptal edilmediğini ve üstüne bir de adıma 365 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu borçtan beni sorumlu tutuyorlar.
Çorum Merkez’de ikamet ediyorum ve sisteme kayıtlı müşteri numaram 505 ****63 70’dir. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım ve yeniden iptal başvurusu yaptım. Görüşmede, aboneliğimin iptal edildiği söylendi; ancak tarafıma çıkarılan son faturayı mutlaka ödemem gerektiği ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Ben Kasım ayında iptal talebinde bulunmama rağmen, bu talebim zamanında işleme alınmadığı için oluşan 365 TL’lik faturadan sorumlu tutulmak istemiyorum. İptal başvuruma ilişkin kayıtların incelenmesini, hatanın tarafıma yüklenmemesini ve bu son faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bana dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda 10 Kasım 2025 tarihinde iptal talebimin olduğunu kayıtlarından gördüklerini ancak bir süre sonra talebin kapatıldığını söylediler. Bu bile benim haklılığımın göstergesidir. Kendileri iptal etmeyip aboneliği devam ettiriyorlar. Sonrasında da bana fatura kesiyorlar. Tekrar ediyorum. Adıma tahakkuk ettirilen faturanın iptalini talep ediyorum. Son söz: Digiturk pişmanlıktır.
Uzun uğraşlar sonucu nihayet fatura iptal edildi.
