Yüksek Fatura, Gizli Modem Kirası Ve Yanıltıcı Maç Paketi Şikayeti

Digiturk ev interneti aboneliğim için 03.07.2026 tarihinde tarafıma 1.620 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde her ay yaklaşık 575 TL ödediğim bir pakete sahipken, hiçbir ek hizmet talebim ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Abonelik başında modemi aylık 75 TL ek ücretle satın alacağım söylendi, bunun bir kira bedeli olduğu belirtilmedi. Şu anda ise faturamda modemi aylık 75 TL farkla kiraladığımızdan bahsedilmekte ve bu durum hem ilk anlatılanla çelişiyor hem de faturamı olduğundan fazla yükseltiyor.

Ayrıca abonelik sırasında 4 büyük kulüpten birinin maç yayınlarının hediye olarak verileceği söylendi, ben de internet sözleşmemle başlar ve onunla birlikte sona erer diye düşünerek kabul ettim. Bunun internetten tamamen ayrı bir abonelik olduğu, süresinin farklı olduğu ve internet taahhüdümden bir ay önce biteceği, ardından da otomatik yenileneceği konusunda tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle maç paketinin ayrı bir abonelik gibi işlenmesi ve otomatik yenilenmesi benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu şu an için çözemediklerini, beni tekrar arayıp bilgi vereceklerini söylediler ancak henüz net bir çözüm sunulmadı.

Ben, faturamın düzeltilerek her ay ödediğim 575 TL seviyesine çekilmesini, modem ücretinin satış olarak vaat edildiği şekle göre yeniden değerlendirilmesini, maç paketi aboneliğinin de internet taahhüdümle bağlantılı kabul edilerek haksız yere yenilenen kısmın iptal edilmesini ve bu ay için yansıtılan 1.620 TL’lik tutarın incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.