to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sonrasında taahhüt yenileme işleminin gerçekleştiği ve 3 Temmuz 2025 tarihinde paket geçişi yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Ancak, sistemde bu işlem kaydedilmediği için 15.08.2025 tarihli faturam 1.119 TL olarak beklenenden çok daha yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yapılmadığı için faturanın yüksek olduğu söylendi. Defalarca belirtmeme ve gönderilen SMS’i hatırlatmama rağmen, bana sadece "sizi anlıyoruz", "sistemsel olabilir" veya "isterseniz şimdi yenileme yapabiliriz" gibi çözümsüz yanıtlar verildi. Ayrıca, iki farklı müşteri temsilcisi (biri kadın, biri erkek) görüşme sırasında yüzüme telefonu kapattı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. 14-15 yıldır Digiturk abonesiyim ve bu olay nedeniyle üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Müşteri numaram: 1003845377, Sakarya/Geyve’de ikamet ediyorum. Faturamın düzeltilmesini ve taahhüdümün geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciyle taahhüt yenilendiğini düşünürken, aslında herhangi bir işlem yapılmamış ve Ekim 2025 faturam 1158 TL olarak yansıtıldı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haber verilmed...
Eylül 2025’in son haftasında Digiturk taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciyle taahhüt yenilediğimi düşünürken, aslında işlem yapılmamış ve Ekim 2025 faturam 1800 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haber verilmeden ve...
Digiturk spor paketi abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait 2297,81 TL tutarında bir fatura gönderildi. Gerekçe olarak taahhüdümün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura çıkarıldığı belirtildi. Ancak taahhüdüm bitmeden önce SMS veya başka bir yöntemle hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer zamanında bilgi...
Yaklaşık 6 senedir Digiturk kullanıcısıyım. 15.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Mevcutta kullandığım spor paketi için aylık 399₺ ödüyordum. Bana sunulan yeni taahhütlü paket ise 569₺ idi. Önce aynı fiyattan devam etm...
29 Nisan 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım sesli görüşme sonucunda, 1 yıllık taahhüt uzattım ve bunun 3 Mayıs'tan itibaren geçerli olacağını, taahhütsüz ya da farklı bir tutar ödemeyeceğimi özellikle belirttim. Ancak, 1 ay sonra gelen faturam taahhütsüz şekilde, olması gerekeni...
Yorumlar