to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Dolu Paketi Hediyesine Ait Yanlış Fatura İptali Talebi
Digiturk firması, taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma gönderdiği mesajda Yıldız Dolu Paketi’ni 2 ay süreyle hediye ettiklerini belirtti. Online işlemler ekranında da bu paketin “hediye” olarak tanımlandığı ve bitiş tarihinin 25.08.2026 olduğu açıkça yazmaktadır.
Tüm bunlara rağmen tarafıma bu paket için 1 aylık 2.842 TL fatura çıkarıldı. Normalde aylık yaklaşık 350 TL değerinde olan bir paketin, hem “hediye” denilerek tanımlanması hem de sonrasında bu şekilde yüksek tutarla faturalandırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin reddedildiğini ve faturanın geçerli olduğunu söylediler.
Hediye olduğu belirtilen ve sistemlerinizde de bu şekilde görünen Yıldız Dolu Paketi için çıkarılan 2.842 TL’lik faturanın iptal edilmesini, yanlış yapılan bu faturalandırmanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıldız Dolu Paketi'nin hediye olarak tanımlanmasına rağmen 2.842 TL fatura kesildi, iptal talebim reddedildi ve henüz bir çözüm alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve Digiturk'ün yaklaşımını çok kötü buluyorum.
