Yetkili Bayiden İade Reddi Ve Hakaret

1020719356 numaralı Digiturk aboneliğimi resmi olarak iptal ettirdim. İptal sonrasında kutu, kumanda, elektrik adaptörü ve orijinal HDMI kablosu dahil olmak üzere tüm ekipmanlarımı eksiksiz şekilde iade etmek amacıyla İstanbul Kadıköy Bostancı Ares Digital yetkili bayiye 06.08.2026 Perşembe sabahı saat 10:30 civarında gittim. Ancak bayi personeli, kurulum günü kendilerinin taktığı orijinal HDMI kablosunu bu kez “üzerinde Digiturk yazısı yok” bahanesiyle teslim almayı reddetti.

Duruma hukuki olarak itiraz ettiğimde, çalışanlar şahsıma ses yükselterek hakaret içerikli ifadeler kullandılar ve beni adeta dükkandan kovarcasına dışarı çıkardılar. Yasal hakkım olan “Cihaz Teslim Formu” da tarafıma kesinlikle verilmedi. Tüm ekipmanlarım şu anda eksiksiz biçimde elimde, iade edilmeyi bekler durumda duruyor.

Yaşadığım bu mağduriyeti Digiturk Müşteri Hizmetleri’ne bildirmek için defalarca, farklı numaralardan aramama rağmen, sesli yanıt sistemi T. C. kimlik ve üye numaramı hatalı gördüğü için beni hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlamadı. Bunun üzerine BTK üzerinden de resmi şikayetimi oluşturdum.

Digiturk Genel Müdürlüğü’nden acilen tarafıma dönüş yapılmasını, Bostancı Ares Digital bayisinin müşteriyle kurduğu bu saygısız ve hukuka aykırı tutum nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca cihazlarımı güvenle teslim edebileceğim bir kargo kodu veya alternatif bir iade adresi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde adıma yansıtılacak hiçbir usulsüz ekipman cezasını kabul etmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.