Yeni Alınan Digiturk Cihazı Arızalı, Garanti Desteği Sağlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Digiturk’ten 2 ay önce HM-9502HD model TV paketi aldım ve aylık 350 TL ödeyerek tüm ayların ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Cihazı Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Ancak cihazım yaklaşık 10 gündür çalışmıyor, kumandayı algılamıyor. Kumandada herhangi bir sorun yok, sorun tamamen cihazdan kaynaklanıyor. Üstelik bu sorun sürekli tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Cihazın garantisi olmadığını ve servis gelirse 500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. 2 aylık yeni bir cihazın nasıl garantisiz olabileceğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.