Yeni Alınan Digiturk Cihazda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek

Digiturk HD cihazımı yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Gebze’de kullanmaya başladım. Cihazı sadece maç izlemek için kullanıyorum ancak aldıktan 3-5 gün sonra bein kanalları açılmamaya başladı. Son birkaç gündür ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, ekranda sadece kırmızı bir nokta görünüyor ve hiçbir şekilde açılmıyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece kartı çıkarıp takmamı, cihazı fişten çekip tekrar takmamı önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sorun devam edince teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler fakat servis için beş yüz liradan fazla bir ücret talep edildi. Daha cihazı alalı iki ay olmuşken, garanti kapsamında olması gerekirken servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, sorunu çözmek yerine Bein Connect üzerinden izlememi önerdi.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya arızalı cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ekstra ücret ödemek istemiyorum.