Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yeni Abonelikte İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
ID:33235795
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yeni Abonelikte İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
profile
Selma
Digiturk
01 Ağustos 2025 21:43
595

8 Nisan'da Digiturk internet aboneliğine geçiş yaptım. Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı ışıkları hiç yanmıyor ve tam anlamıyla internet yok.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat kimseye bağlanamadım, sadece SMS yoluyla otomatik bildirim geliyor. Toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “altyapı ekiplerinin ilgileneceği” ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak şu ana kadar ne arayan oldu, ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı; mağduriyetim devam ediyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hizmetim taahhüt kapsamında, henüz yeni müşteri olmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, arıza altyapı sorunu dışında çıkarsa teknik ekip müdahalesinin 550 TL gibi yüksek bir tutarla faturama yansıtılabileceği söylendi. Bu ücreti kabul etmiyorum ve buna hakları olmadığını düşünüyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kullanılmayan günler için mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.

Selma
Selma
19 Ağustos 2025 09:56

19 Ağustos 4 defa arıza kaydı oluşturdum halen internetim yok ve bir aydan fazla süredir kullanmadığım hizmet için fatura gelmiş

Selma
Selma
19 Ağustos 2025 10:35

Temmuz ortasından beri evimde internet bağlantısı yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Hizmeti alamadığım için 19 Ağustos itibarıyla üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 4000 TL cayma bedeli ve ayrıca kullanmadığım döneme ait fatura çıkarıldı. Bu tamamen haksız bir uygulamadır. Çünkü ben sözleşmeyi keyfi olarak değil, hizmet hiç sağlanmadığı için feshetmek zorunda kaldım. Kullanmadığım ve tarafıma sunulmayan bir hizmet için fatura kesilmesini ve cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız cayma bedelinin ve kullanmadığım aya ait faturanının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK’ya resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür İnternetsizim, Teknik Servis Ve Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Muhammed
Digiturk
08 Ağustos 2025 16:50
613

Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım ve 5 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ayrıca BTK'ye de şikayette bulundum. Ancak bu süreçte sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve problem...

Digiturk İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Muammer
Digiturk
16 Aralık 2023 21:26
846

Altı ay önce Digiturk'ten internet hizmeti aldım, ancak 15 gün bekledikten sonra zorlukla internetim bağlandı. İki ay boyunca sorunsuz bir şekilde internet kullandım. Ancak takip eden aylarda üç hafta boyunca internetim kesikti, sadece bir hafta kullanabildim. Şimdi ise iki aydır internetim hiç yok...

4 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

profile
Betül
Digiturk
13 Eylül 2025 14:52
438

Digiturk 35 Mbps ADSL internet abonesiyim. Diyarbakır Kayapınar’da yaklaşık 4 aydır her gün internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen kopuyor ve sürekli kesintiler oluyor, bu nedenle hiçbir şekilde verim alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, ekipler yalnızca ...

Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik: 9 Gündür İnternetsizim!

profile
İbrahim
Digiturk
07 Ekim 2025 14:47
166

30.09.2025 tarihinde yeni aldığım Digiturk ev internetim tamamen kesildi ve aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Teknik servis tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı, gelip kontrol etmedi. Altyapı sorunu olduğu söylense de, aynı alt yapıyı kullanan komşularımda herhangi bir sorun yaşan...

Öne Çıkan Konular
Digiturk sms Digiturk taahhüt Digiturk alacak Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk adres Digiturk internet yok Digiturk fatura Digiturk internet bağlantısı Digiturk sorunu Digiturk arıza kaydı oluşturma
Benzer Şikayet Yaz