Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk aboneliğim Mersin Akdeniz’de 8 Haziran’dan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. O günden beri tek bir gün bile yayın alamıyorum.

Arızayı ilk olarak 8 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ayrıca Digiturk cep şube üzerinden de arıza kaydı oluşturdum. Telefonla sadece bir kere daha görüşme sağlayabildim, her seferinde “ekiplerimiz çalışmakta” denilip oyalanıyorum, ama ne arayan var ne soran, ne de eve gelen bir ekip oldu. Muhatap olabileceğim, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum.

Yayın alamadığım bu süre boyunca Digiturk, otomatik ödemeden her ay 1.028 TL tutarındaki ücretimi günü gününe tahsil etmeye devam ediyor. Hizmet alamadığım bir dönem için ücret alınması ve arızanın bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

8 Haziran’dan bu yana süren yayın kesintisinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık faturalarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.