Yayın Kesintileri, Yol Ücreti İsteği Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Digiturk Spor Paketi aboneliğimde sürekli yayın ve sinyal sorunu yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde ve daha önceki günlerde de defalarca aynı problemi yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı. Yayın kesintileri nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bugün müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, verdiği yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti. Arızanın kontrolü için teknik destek talep ettiğimde, servisin yol ücreti olarak yaklaşık 550 TL talep edileceği söylendi. Yaşadığım yayın sorununa rağmen benden ayrıca yol ücreti istenmesini kabul edemiyorum ve neden böyle bir zorunluluk oluştuğunu anlamıyorum.

Ayrıca şikayet kaydı oluşturmak istediğimde müşteri temsilcisi, “sesinizi alamıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Digiturk’ün çalışanlarını bu şekilde kontrol etmediğini düşünmeye başladım.

Ankara Etimesgut bölgesinde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, yol ücreti talep edilmeden arızanın giderilmesini ve özellikle tarafıma yapılan saygısız tutum için özür bekliyorum. Müşteri olarak derdimi anlatmaya ve çözüm bulmaya çalışırken bu şekilde muamele görmek istemiyorum. Mevcut sözleşmem bittikten sonra bu yaşadığım süreç nedeniyle Digiturk’ü bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Üyelik numaram: 1029623220.