Yayın Alınamıyor, Ücretsiz Servis Talebi

16 Ağustos’tan beri Digiturk aboneliğimde hiçbir kanalda yayın alamıyorum. Televizyon ekranında sürekli “Kanal bulunamadı, sinyal bağlantılarınızı kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve Digiturk’ün destek sayfasına yönlendiren hata mesajı görünüyor. Kendi imkanlarımla kablo ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen sorun düzelmedi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun uzaktan giderilemedi. Görüşme sonunda bana sadece teknik ekip yönlendirebileceklerini, bunun için de ek servis ücreti alınacağını ilettiler. Yayın alamadığım, hizmetten hiç faydalanamadığım bir dönemde benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Digiturk’ün, yaşadığım yayın sorununu çözmek için adresime ücretsiz teknik servis göndermesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.