Yayın Alamayan Digiturk Abonesinin 15 Günlük Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim. TÜRKSAT uydu değişiminden sonra yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Televizyonda sürekli olarak kanal bulunamadığına dair Digiturk hata ekranı görüyorum ve yayınlar açılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde teknik servis yönlendirildiğini, şikayetlerimin ilgili birimlere aktarıldığını ve ilgilenileceğini söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ankara’da 0212 473 73 99 numaralı Ankara Teknik isimli teknik servis randevu oluşturuyor, fakat verilen randevu saatlerinde gelmiyor. Sonrasında da telefonu kendileri kapatmalarına rağmen “müşteri telefonu açmadı, müşteri vazgeçti” şeklinde yanlış bilgi verip randevuları iptal ediyorlar. Aynı süreç defalarca tekrar edildi, 15 gündür yayın alamadığım halde sorunum çözülmedi.

Uzun süredir yayın alamamama rağmen tarafıma herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm sunulmadı. Yayınımın acilen açılmasını, güvenilir bir teknik servisin gerçekten eve yönlendirilerek uydu ve cihaz kurulumumun yapılmasını ve yayın alamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum.